Política de privacidade

Quando você faz um pedido, pedimos:

• Nome completo — para identificar o pedido e a entrega;
• CPF (ou CNPJ) — exigido para a emissão da nota fiscal;
• Telefone/WhatsApp e e-mail — para combinar o pagamento e avisar sobre o andamento do pedido;
• Endereço de entrega — para enviar os produtos e calcular o frete.

Não coletamos dados de cartão de crédito no site: o pagamento é combinado diretamente com você (via Pix, na maioria dos casos).

• Processar, faturar e entregar o seu pedido;
• Falar com você sobre o pagamento e o andamento da entrega;
• Emitir a nota fiscal e cumprir obrigações fiscais;
• Atender pedidos de troca, devolução ou reembolso;
• Enviar novidades e ofertas pelo WhatsApp — somente se você autorizar (veja abaixo).

Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros. Compartilhamos apenas o mínimo necessário com quem participa da entrega (transportadora/Correios) e com obrigações legais (nota fiscal).

Ao finalizar a compra você pode marcar (ou não) a opção de receber novidades pelo WhatsApp. Esse consentimento é sempre uma escolha sua e nunca vem marcado por padrão.

Para parar de receber, basta responder SAIR a qualquer mensagem nossa — ou pedir pelo e-mail contato@trivemaison.com.br. A saída vale na hora e não afeta em nada seus pedidos.

A sua cartela de estilo (tamanhos, cores, caimento, ocasiões) só é guardada se você pedir, ligada ao seu WhatsApp, e serve para a vitrine e a nossa atendente sugerirem peças. Você pode esquecê-la a qualquer momento na própria página da cartela.

Se você mandar uma foto ou um áudio para o nosso WhatsApp, a nossa atendente digital pode usar inteligência artificial (Anthropic e OpenAI) para entender a peça mostrada ou transcrever o que você disse. O arquivo é processado na hora e não fica guardado por nós; só o texto da conversa permanece no histórico do atendimento, como qualquer mensagem.

Dados de pedidos e notas fiscais são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos). Dados usados apenas para comunicação de ofertas são mantidos enquanto durar o seu consentimento — e apagados quando você pedir.

A LGPD garante a você, a qualquer momento:

• Saber quais dados seus nós temos e como são usados;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Pedir a exclusão dos dados que não precisamos mais guardar por obrigação legal;
• Revogar consentimentos (como o das mensagens de ofertas);
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, é só falar com a gente — respondemos em até 15 dias.

Seus dados ficam em ambiente protegido, com acesso restrito à equipe da loja. A página pública de acompanhamento do pedido não exibe nenhum dado pessoal — apenas os itens, os valores e o status da entrega.

O controlador dos dados é TRIVÉ, CNPJ 07.282.615/0001-05. Canal de contato para assuntos de privacidade: fale com a gente pelo WhatsApp (+5591980673536) ou pelo e-mail (contato@trivemaison.com.br).

Esta política pode ser atualizada de tempos em tempos; a versão publicada nesta página é sempre a vigente.